Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Objeto del servicio

MainBots AI Solutions ("MainBots", "nosotros") ofrece un servicio de implementación, configuración y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial conversacional para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, orientados a la atención, calificación y seguimiento de clientes de negocios en Latinoamérica ("el Cliente"). El servicio incluye la conexión con la API oficial de Meta, la configuración del bot según el rubro y necesidades del Cliente, y soporte continuo durante la vigencia del contrato.

MainBots se encuentra actualmente en fase beta, por lo que las funcionalidades, tiempos de implementación y condiciones comerciales pueden ajustarse a medida que el producto evoluciona. Los clientes del programa beta serán notificados de cualquier cambio relevante.

2. Planes y precios

MainBots ofrece los siguientes planes de suscripción mensual, sujetos a un cargo de configuración inicial ("setup fee") de pago único:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los costos de mensajería que Meta factura directamente a la cuenta del Cliente. MainBots se reserva el derecho de actualizar sus precios, lo cual será informado con al menos 30 días de anticipación a los clientes activos, sin afectar el ciclo de facturación ya iniciado.

3. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento dando aviso con 30 días de anticipación a través de los canales de contacto oficiales de MainBots. No existen contratos de permanencia de largo plazo salvo en los planes con facturación anual, en cuyo caso el compromiso es de 12 meses.

El setup fee no es reembolsable una vez iniciada la implementación del servicio, dado que corresponde al trabajo de configuración ya realizado.

4. Propiedad intelectual

El software, la infraestructura, los flujos de conversación, integraciones y demás elementos técnicos desarrollados por MainBots para prestar el servicio son propiedad exclusiva de MainBots AI Solutions. El Cliente conserva la propiedad de su información comercial, contenidos, marca y datos de sus clientes finales que sean utilizados para configurar el bot.

MainBots otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible del bot configurado, válida únicamente mientras dure la relación contractual.

5. Limitación de responsabilidad

MainBots pone a disposición del Cliente tecnología de inteligencia artificial conversacional cuyo funcionamiento depende, entre otros factores, de la disponibilidad de servicios de terceros (Meta, proveedores de modelos de IA, infraestructura en la nube). MainBots no garantiza resultados comerciales específicos (número de ventas, leads o conversiones), dado que estos dependen de múltiples variables ajenas al servicio.

En ningún caso MainBots será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total de MainBots frente al Cliente, en cualquier circunstancia, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses de servicio.

6. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes generales aplicables a la prestación de servicios digitales en los países de Latinoamérica donde MainBots ofrece sus servicios. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y de buena fe entre las partes; de no llegar a acuerdo, se someterá a los tribunales competentes del domicilio de MainBots.

7. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos por WhatsApp.